售后服务 

1. 保修时间：所有产品2年内（自交工验收合格签字之日开始计算）免费维修，防水项目5年质保，凡因设备质量及安装质量问题，免费进行维修、保养、更换零配件。质保期满后，免费负责维修与保养，更换零配件按生产厂家优惠价格收取。

2. 若原厂商提供的保修高于3年则按原厂商的保修时间为准，终身维护。

3. 备品备件服务：方便及时地提供系统各类备件。备品备件的品种、数量以原厂商产品的标准配置为准。我公司采用先行更换服务方式，即在得到确认有返修件时，主动先发送备件，以便缩短故障期。对关键部件我公司拥有库存或零部件备份库。同样，用户须保障在我公司规定时间内返回需维修部件。

4. 在系统安装施工、试运行和保修期内，如果发生设备短缺和损坏、发生故障和障碍、性能和技术指标达不到技术规范书的要求时，凡属设备本身原因或安装、施工、调测不当的，我公司均负责免费补发、修理和更换。补发、修理或更换后的设备，其试运行期或保修期顺延。

5. 所有软、硬件设备，在保修期过后，提供终生售后服务，只收维修成本费。每月定时进行巡检，并查看值班人员记录，发现隐患迅速消除。

6. 公司实行7天24小时值班制度，当甲方值班人员发现问题通知我公司时，我公司在商定时间2小时内赶到问题地点进行处理，并做好问题处理记录。